Avec la numérisation, les banques négligent-elles leurs clients ? « Oui, le client s’apparente (…)

Raréfaction des agences et des lieux de retraits, difficulté d’avoir des contacts, place grandissante d’internet : il devient nécessaire que le contrat entre un client individuel démuni et une organisation bureaucratique toute puissante soit rééquilibré vers une situation plus équitable. ...